Giới thiệu
Đã qua cái thời mà các thương hiệu tung hô, quảng bá sản phẩm của mình ở ngoài đường phố.. Chiến lược marketing đã có một bước tiến đột phá, với sự bùng nổ của kỹ thuật số đã thay đổi hoàn toàn cuộc chơi cho các doanh nghiệp. Tiếp thu người dùng chéo kênh (cross-channel user engagement) chính là chìa khóa thành công trong kỷ nguyên số.
Người dùng hiện đại là những cá nhân năng động, được kết nối internet mọi lúc mọi nơi với các thiết bị di động thông minh với các gói cước internet tốc độ cao, giá cả phải chăng. Các doanh nghiệp đang tận dụng hiệu quả nhiều phương thức giao tiếp khác nhau để tương tác với người dùng hàng ngày. Chúng bao gồm Email & SMS, Web & Mobile Push, Thông báo trong ứng dụng, v.v. Đây chính là những “vũ khí” quan trọng để thu hút người tiêu dùng – những người dùng ngày càng năng động và luôn kết nối.
Omega Martech xin giới thiệu cuốn eBook Cross-Channel User Engagement: Trends and Insights (Tương tác người dùng chéo kênh: Trends & Insights) của WebEngage – Nền tảng tương tác thông minh toàn diện top 1 Ấn Độ. Cuốn eBook này sẽ cung cấp tổng quan về tình trạng hiện tại của việc tiếp thu người dùng đa kênh.
eBook sẽ công cấp cho bạn những thông tin gì?
Thông qua eBook này, bạn sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về cách người dùng tương tác với các thông điệp của thương hiệu trên nhiều kênh khác nhau. Ngoài ra, eBook này sẽ phân tích kết quả của quá trình nghiên cứu hàng tỷ điểm dữ liệu nhằm xác định các xu hướng và thông tin chi tiết quan trọng về người dùng. Dưới đây là một vài con số giúp bạn nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện hơn:
- Hơn 300 khách hàng doanh nghiệp được phân tích
- 110 triệu người dùng tương tác với nhau mỗi ngày
- 180 triệu tin nhắn được gửi đi mỗi ngày
- 3 tỷ sự kiện được theo dõi mỗi ngày
Kết luận
Hành vi của người dùng ngày càng thay đổi, cho thấy nhu cầu và sở thích của họ luôn biến chuyển. Mặc dù các chiến dịch độc lập vẫn có vai trò nhất định, nhưng người tiêu dùng ngày nay vẫn mong muốn được cá nhân hóa trải nghiệm. Do đó, các thương hiệu cần tiếp tục theo dõi và phân tích chặt chẽ hành vi duyệt web và mua hàng của người dùng. Điều này sẽ giúp họ cung cấp những trải nghiệm độc đáo và thỏa mãn nhất một cách nhất quán, giúp doanh nghiệp sẵn sàng hơn cho tương lai.
Chúng tôi hy vọng những số liệu thống kê này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn và tối ưu hóa chiến lược marketing đa kênh của mình.
Nội dung
01. Cách triển khai chiến dịch tương tác người dùng qua Email
02. Cách triển khai chiến dịch tương tác với người dùng bằng Push Notification
03. Cách triển khai chiến dịch tương tác với người dùng bằng Web Push
04. Các chiến dịch tương tác với người dùng qua Website Notifications
05. Các chiến dịch tương tác với người dùng bằng In App Notifications
06. Các chiến dịch tương tác với người dùng bằng SMS
07. Kết luận
