Giới thiệu
2024 là năm của chuyển đổi số mạnh mẽ. Các ngân hàng, công ty công nghệ tài chính, bảo hiểm, chứng khoán, tín dụng,…đều đã và đang số hóa dịch vụ, sản phẩm, quy trình vận hành,… một cách mạnh mẽ. Điều này dẫn tới số lượng người dùng cuối ( hay còn gọi là khách hàng) của các ngân hàng trên các nền tảng số như mobile app hay website đều lên đến triệu hoặc chục triệu người dùng. Đây vừa là cơ hội nhưng cũng là thách thức với ngành BFSI khi lượng người dùng thì lớn nhưng các chỉ số về giao dịch, conversion hay retention lại không cao. Vậy làm thế nào để khai thác hiệu quả tập người dùng số này.
WebEngage xin giới thiệu cuốn eBook được chia sẻ dưới hình thức đi vào các Use cases ( cách thức ứng dụng thực tế) giúp tăng được tỉ lệ Engagement, upsell, tăng sale và tăng loytal users dẫn tới tăng tỉ lệ giữ chân khách hàng từ các doanh nghiệp BFSI quốc tế.
eBook sẽ giúp bạn:
- Cung cấp 7 use cases thực tế trong lĩnh vực BFSI
- Khám phá các kỹ thuật đã được chứng minh và “tips” của chuyên gia để tận dụng các tính năng nâng cao của WebEngage
- Cuối cùng, chúng tôi đi sâu vào việc đơn giản hóa các chiến lược giữ chân để giúp khách hàng của bạn quay lại xem nhiều hơn
- Với hướng dẫn từng bước của chúng tôi và các ví dụ thực tế cùng câu chuyện tác động, bạn sẽ có được kiến thức và sự tự tin để triển khai các chiến lược giữ chân hiệu quả. Cho dù bạn là chuyên gia marketer, chủ doanh nghiệp hay người đam mê, cuốn eBook này sẽ giúp bạn khai thác toàn bộ tiềm năng của WebEngage và đạt được kết quả đáng chú ý.
eBook cung cấp cho bạn những thông tin gì?
- Mang lại giá trị thông tin và thực hành đến cho các doanh nghiệp thông qua các use case thành công thực tế. Giúp bạn triển khai hoạt động kinh doanh và vận hành hiệu quả.
- Cách thức để giảm thời gian vòng trong tương tác với người dùng & tăng doanh thu
- Và cuối cùng, là cách để bạn thể hiện kỹ năng của mình với các đồng nghiệp
Nội dung
01. Cách nuôi dưỡng leads để đẩy sale & tăng doanh thu
02. Cách thức thúc đẩy các đơn xin vay thành công với sự hỗ trợ của IVR
03. Sử dụng Nunjucks để kết hợp các điều kiện If/Else một cách dễ dàng
04. Sử dụng Phân tệp mang tính dự đoán (Predictive Segement) để thúc đẩy tăng trưởng
05. Cách thức biến khách hàng thành khách hàng trung thành (loyal user) với Gamification
06. Đề xuất bán thêm (upsell) được thiết kế riêng cho từng khách hàng
07. Cách thức trải nghiệm cá nhân hoá trên Website
08. Câu chuyện thành công
