Trước khi bắt đầu quá trình mua hàng, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu bằng việc tự đánh giá toàn diện về nhu cầu kinh doanh, khả năng của nhân viên, hỗ trợ quản lý và nguồn tài chính của tổ chức bạn.
Sử dụng các câu hỏi sau để giúp bạn quyết định:
- Các bạn đã phát triển nhanh hơn hệ thống Marketing hiện tại của mình chưa?
Nếu bạn có dữ liệu trong nhiều cơ sở dữ liệu mà không thể hợp nhất hoặc đang sử dụng hệ thống email không thể xác định được mục tiêu theo hành vi mà bạn cần, có thể đã đến lúc sử dụng Automation Marketing.
- Khả năng Automation Marketing nào là quan trọng đối với doanh nghiệp?
Bằng cách biết doanh nghiệp cần gì, bạn sẽ chủ động hơn trong việc kiểm soát quá trình lựa chọn và chọn nền tảng có lợi nhất cho tổ chức.
- Chúng ta cần loại nền tảng Automation Marketing?
Inbound Marketing (mạng xã hội, viết blog, SEO) có quan trọng hơn Outbound Marketing (email) không? Báo cáo và phân tích có phải là những tính năng chính bạn cần không? Khách hàng tiềm năng có phải là một phần quan trọng trong quá trình Marketing của bạn không? Bạn có cần các công cụ lớn hơn trong việc phân khúc khách hàng và cá nhân hóa không?
- Mục tiêu của doanh nghiệp là gì?
Điều quan trọng là phải biết trước mục tiêu của bạn đối với hệ thống Automation Marketing sẽ là gì.
- Nền tảng này sẽ tích hợp với công nghệ hiện có của doanh nghiệp như thế nào?
Bạn sẽ cần xác định tất cả các công cụ Automation Marketing để có thể hỏi nhà cung cấp về việc tích hợp. Nhiều nhà cung cấp sẽ đề xuất các ứng dụng, giúp truy cập nhanh hơn vào các hệ thống có sẵn.
- Ban quản lý có hỗ trợ mua hàng này không?
Trình bày một trường hợp thuyết phục về lợi ích của phần mềm mới lớn hơn rất nhiều so với chi phí. Điều này có thể bao gồm việc chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn, giúp bán hàng hiệu quả hơn và cải thiện ROI của chiến dịch.
- Chúng ta có cần cải thiện kĩ năng nội bộ của nhân viên không?
Để tối đa hóa ROI của bạn, nhân viên sẽ cần được đào tạo và có thái độ sẵn sàng phát triển và thực hiện các quy trình kinh doanh mới. Bạn cũng có thể cần phải xem xét một số việc thuê nhân sự mới.
- Chúng ta đo lường thành quả như thế nào?
Nếu mục tiêu của bạn là tăng chuyển đổi, bạn sẽ cần biết tỷ lệ chuyển đổi của mình là bao nhiêu trước khi tự động hóa để đo lường tác động của nó. Nếu muốn cải thiện hiệu quả sử dụng email, hãy chuẩn bị các chỉ số về tỷ lệ mở, số clicks, v.v.
- Chúng ta đã đánh giá thực tế chi phí chưa?
Một số nền tảng Automation Marketing là bao gồm tất cả, trong khi những nền tảng khác có các công cụ và dịch vụ bổ sung có thể làm tăng đáng kể các chi phí có liên quan. Nếu bạn không có nhân viên thiết kế hoặc CNTT của riêng doanh nghiệp, hãy nhớ đặt câu hỏi về những dịch vụ này có giá bao nhiêu mỗi giờ.
Tìm hiểu thêm tại: https://martech.org/does-your-organization-really-need-a-marketing-automation-platform/
