Năm 2021 sẽ là một năm tiếp tục thay đổi trong không gian tiếp thị kỹ thuật số. Dưới đây là bảy xu hướng sử dụng đòn bẩy.
Digital Marketing đã trở thành một phần chính của chủ nghĩa tiêu dùng hiện đại.
Cung cấp nội dung chân thực hơn, tận dụng chatbot và tìm kiếm bằng giọng nói, sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội ở mức độ cao hơn và tạo trải nghiệm người dùng hấp dẫn là một trong những xu hướng chính cần biết – và sử dụng – vào năm 2021.
Đảm bảo hiểu những xu hướng nào mang lại lợi ích lớn nhất cho bạn cũng như những xu hướng nào bạn nên tránh dựa trên hoạt động kinh doanh của mình.
Bài viết này dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và nhà tiếp thị kỹ thuật số muốn biết thêm về các xu hướng chính và những gì họ nên tập trung nỗ lực tiếp thị vào năm 2021.
Trong khi nhiều nguyên tắc tiếp thị vẫn giữ nguyên mỗi năm, các công cụ mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được thành công trong hoạt động tiếp thị thay đổi rất nhiều giữa các năm. Quảng cáo trên báo đã từng là phổ biến; hiện nay, quảng cáo kỹ thuật số và trí tuệ nhân tạo đóng vai trò quan trọng trong các chiến thuật tiếp thị của doanh nghiệp.
Một số tiến bộ công nghệ này thường được sử dụng trong các tập đoàn lớn hơn, nhưng các doanh nghiệp nhỏ có thể học được nhiều điều từ các chiến lược tiếp thị mà các công ty lớn hơn đang sử dụng. Business News Daily đã nói chuyện với các chuyên gia tiếp thị để tìm hiểu những xu hướng tiếp thị mà các doanh nghiệp nhỏ có thể tận dụng vào năm 2021. Dưới đây là bảy xu hướng mà chúng tôi tin rằng các doanh nghiệp nhỏ nên tận dụng trong năm tới:
1. Content Marketing đích thực đang trên đà phát triển.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ eo hẹp về tiền bạc, việc cung cấp nội dung chân thực là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ. Bằng cách thêm blog vào trang web của mình, bạn có thể tạo ra sự quan tâm đến các sản phẩm của mình trong khi thiết lập thương hiệu của mình với tư cách là người dẫn đầu về tư tưởng trong ngành. Viết về các chủ đề mà khách hàng của bạn quan tâm là một cách tuyệt vời để xây dựng nhận thức về thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng. Bằng cách thể hiện rằng bạn quan tâm đến nhiều hơn việc bán hàng cho khán giả của mình, bạn có thể xây dựng lòng tin.
Cho dù đó là bài đăng trên mạng xã hội, blog hay email, hãy đảm bảo cân bằng tốt nội dung của bạn giữa việc làm nổi bật sản phẩm và đưa ra lời khuyên hữu ích, có giá trị.
2. Nhu cầu về chatbots ngày càng tăng.
Theo Salesforce, 69% người tiêu dùng Hoa Kỳ thích sử dụng chatbots khi tương tác với các thương hiệu, vì nó thường mang lại phản hồi nhanh chóng. Tuy nhiên, hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ được khảo sát cho biết họ không sử dụng công nghệ này. Một chatbot chạy trên trang web của bạn có thể trả lời các câu hỏi cơ bản của khách hàng vào tất cả các giờ trong ngày hoặc đêm, ngay cả khi bạn đang tập trung vào các nhiệm vụ khác nhau.
3. Tìm kiếm bằng giọng nói đang đạt được sức hút.
Với các thiết bị di động và dịch vụ thoại, như Alexa của Amazon, ngày càng phổ biến, tìm kiếm bằng giọng nói là một lĩnh vực mà doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể nổi bật trong số các đối thủ cạnh tranh của bạn. Nếu doanh nghiệp của bạn trực tuyến, thì càng có nhiều khả năng mọi người sẽ tìm thấy trang web hoặc tài liệu tiếp thị nội dung của bạn thông qua tìm kiếm bằng giọng nói vào năm 2021 và hơn thế nữa.
Theo quan điểm của Hornak với tư cách là một chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số và có chuyên môn trong việc tạo nội dung blog cho các doanh nghiệp nhỏ, các tổ chức có blog hoặc luồng nội dung cần phải thay đổi kế hoạch tấn công của họ.
Theo Hornak, một kỹ thuật đơn giản bạn có thể áp dụng vào năm 2021 là cung cấp câu trả lời cho những câu hỏi mà khách hàng thường gặp về sản phẩm của bạn trên trang web của bạn.
4. Phân tích dữ liệu vẫn là yếu tố quan trọng để thành công.
Curtis Tingle, phó chủ tịch cấp cao về sản phẩm của công ty phân phối phương tiện thông minh Valassis, cho biết hầu hết các thương hiệu đều ưu tiên phân tích dữ liệu, nhưng các nhà tiếp thị vẫn còn nhiều cách để đi.
Tingle cho biết, quyền truy cập vào dữ liệu của các công ty vượt xa nhân khẩu học cơ bản. Giờ đây, các thương hiệu có thể truy cập các hành vi và sở thích trên phương tiện truyền thông trực tuyến và ngoại tuyến của người tiêu dùng, vị trí trong ngày, lịch sử mua hàng, mức độ nhạy cảm với khuyến mại, v.v. Điều này cho phép bạn tùy chỉnh thông điệp, hình ảnh và ưu đãi trên các kênh, ngay cả ở cấp hộ gia đình.
Quan sát của Tingle rất quan trọng: Các nhà tiếp thị cần làm nhiều việc hơn là thu thập dữ liệu. Dữ liệu cần phải có ý nghĩa và doanh nghiệp cần sử dụng dữ liệu đó để cải thiện các chiến dịch tiếp thị. Chỉ thu thập thông tin không hữu ích.
5. Tiếp thị truyền thông xã hội sẽ được ưu tiên hàng đầu.
Phương tiện truyền thông xã hội sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng đối với nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số của các công ty thành công. Tuy nhiên, vào năm 2021, kỳ vọng sẽ thấy các công ty nhấn mạnh giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông qua phương tiện truyền thông xã hội và sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội của họ làm hiện thân sống động và đại diện cho thương hiệu của họ.
6. Người tiêu dùng đang tìm kiếm các nhãn hiệu mới trong một số kênh kỹ thuật số.
Việc sử dụng không gian kỹ thuật số để tìm kiếm và nuôi dưỡng khách hàng mới đã bùng nổ trong năm qua, đặc biệt là do đại dịch COVID-19 ảnh hưởng đến hoạt động mua sắm trực tiếp. Điều này đã thúc đẩy nhiều công ty thực hiện những thay đổi lớn đối với sự hiện diện trực tuyến của họ để thu hút nhiều đối tượng người tiêu dùng hơn.
McCarthy cho biết khả năng khám phá thương hiệu mới đang ở mức cao nhất mọi thời đại và các doanh nghiệp đang tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với những khách hàng mới này bằng cách tận dụng các kênh thuộc sở hữu của họ – email, web và thiết bị di động – để làm như vậy.
7. Trải nghiệm người dùng (UX) sẽ ngày càng quan trọng.
Khách hàng hiện đại mong đợi một trải nghiệm trực tuyến hấp dẫn, thân thiện với người dùng và mượt mà, cho dù đó là trong một cửa hàng thương mại điện tử hay xem qua một trang web. Vào năm 2021, kỳ vọng sẽ chứng kiến một sự thúc đẩy lớn hơn đối với một trải nghiệm người dùng liền mạch và hấp dẫn cao, với trọng tâm là cá nhân hóa và tốc độ.
Bài viết gốc: 2022 Marketing Tech Trends – businessnewsdaily.com
