Tăng tốc kỹ thuật số, metaverse, NFTs, thương mại xã hội, sự bùng nổ truyền hình được kết nối và phát trực tuyến, cuộc gọi màn hình cookie cuối cùng, mức độ nghiêm trọng ngày càng tăng của dữ liệu của bên thứ nhất và tự động hóa ngày càng được thúc đẩy bởi AI là tất cả các xu hướng đã phát triển trong suốt năm 2021. Và chúng sẽ trở thành công cụ thúc đẩy tiếp thị kỹ thuật số và quảng cáo lên tầm cao mới vào năm 2022.
Khi ngành công nghiệp bắt đầu bước sang năm thứ hai thích ứng với điều kiện đại dịch toàn cầu và người tiêu dùng ngày càng hiểu biết về kỹ thuật số và hiểu biết về xã hội hơn, thì rõ ràng tiếp thị kỹ thuật số phải đối mặt với một sự phát triển khác vào năm 2022. Sự nhanh nhẹn, sẵn sàng đón nhận công nghệ và kênh mới và dữ liệu mạnh mẽ- các phương pháp tiếp cận người tiêu dùng được định hướng sẽ là yếu tố then chốt để thúc đẩy làn sóng tiếp thị kỹ thuật số trong năm tới.
CMO đã xem xét một loạt các dự đoán từ khắp ngành để tìm ra những gì có trên các thẻ cho tiếp thị kỹ thuật số vào năm 2022.
1. Các hoạt động tiếp thị điều chỉnh để phù hợp với cảm giác nôn nao của Covid
Từ các vấn đề về chuỗi cung ứng đến người tiêu dùng có ý thức xã hội và kết nối hơn, cái bóng dài của Covid-19 tiếp tục kéo dài đến năm 2022. Kantar là một trong nhiều trang phục khuyến nghị các dịch vụ thương hiệu được định hình lại cho phù hợp với thực tế đã thay đổi của hành vi người tiêu dùng.
Giám đốc tiếp thị cấp cao của GoDaddy Australia, Suzanne Mitchell, nói rằng đại dịch toàn cầu chắc chắn là một thời kỳ đáng suy ngẫm.
Chuyên gia tiếp thị cấp cao của Tecala, Jemma Healy, đồng ý rằng các nhà tiếp thị cần đánh giá đúng mức sự trao đổi giá trị hiện đại giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Cô ấy mô tả đây là một sự thay đổi từ các ưu đãi và giảm giá để hướng tới sự phù hợp của các giá trị và niềm tin.
2. Thế hệ Z có được nhiều sức mua hơn
Cùng với tác động ngắn hạn của sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng do đại dịch gây ra là sự trưởng thành của người tiêu dùng Thế hệ Z. Người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành InMobi Marketing Solutions, Abhay Singhal, chỉ ra rằng nhân khẩu học bản địa kỹ thuật số và xã hội này có ảnh hưởng nhiều hơn đến nền kinh tế và bối cảnh truyền thông ngay bây giờ hơn nhiều người có thể mong đợi.
3. Mọi người đều sử dụng cookie ít hơn
Google có thể đã trì hoãn việc ngừng sử dụng cookie đến năm 2023, nhưng chắc chắn việc tìm cách loại bỏ cookie để phân phối quảng cáo kỹ thuật số phải được thực hiện vào năm 2022.
Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của 33Across, Eric Wheeler, gợi ý rằng các nhà xuất bản có tới 80% doanh thu của họ đang bị đe dọa với việc kiếm tiền chủ yếu dựa trên cookie. Anh ta theo dõi lượng lớn sự đổi mới trong các giải pháp của bên thứ nhất, theo ngữ cảnh, xác định và xác suất từ cả bên mua và bên bán để thu hẹp khoảng cách doanh thu khổng lồ đang chờ xử lý.
Đối với người đứng đầu hoạt động của cơ quan truyền thông độc lập Half Dome, Catherine Smith, việc mất cookie và ID thiết bị của bên thứ ba, cùng với sự thay đổi trong cách tiếp cận của chính phủ và khu vực tư nhân đối với quyền riêng tư, đã làm tổn hại nhiều khả năng phân tích và nhắm mục tiêu.
Smith chỉ ra rằng các công ty như Google đang tìm cách khắc phục những lỗ hổng trong bối cảnh phân bổ thông qua các mô hình phân bổ dựa trên công nghệ máy học (ML).
4. Quảng cáo có lập trình kết nối vào các tập dữ liệu mới
Cải thiện sự kém hiệu quả của ngành là yếu tố then chốt trong quá trình chuyển đổi này đối với Wheeler. “Hầu hết mọi thứ chúng ta biết và yêu thích về cơ sở hạ tầng quảng cáo có lập trình ngày nay đều gắn liền với cookie. Điều đó bao gồm đo lường, theo dõi, nhắm mục tiêu lại, giới hạn tần suất và hơn thế nữa, nhiều trong số đó tích lũy chi phí ảnh hưởng đến lợi nhuận của nhà xuất bản, ”ông giải thích.
“Sẽ cần một số nỗ lực nghiêm túc để ngành công nghiệp tái thiết kế các hệ thống phụ thuộc vào cookie để trở thành bất khả tri. Nhưng về lâu dài, việc áp dụng những kiến thức của chúng tôi sẽ cải thiện tỷ suất lợi nhuận hoạt động. Ngoài việc giải quyết cơ sở hạ tầng ít cookie, chúng tôi cần tự động hóa các quy trình để phục vụ khách hàng và quy trình làm việc để giải phóng nguồn nhân lực. Điều quan trọng cũng giống như việc thực hiện điều này theo cách không thêm thuế quảng cáo gia tăng vào phương trình vì khoảng không quảng cáo không có cookie đã được định giá thấp hơn và bán dưới mức. “
Đó là lý do tại sao Wheeler khuyên các nhà tiếp thị: “Đừng đánh cược với thị trường”.
5. Dữ liệu của bên thứ nhất thực sự là tên của trò chơi
Sự thay đổi cookie của bên thứ ba chắc chắn là động lực chính thúc đẩy nhiều thương hiệu đầu tư vào dữ liệu của bên thứ nhất, mặc dù không phải thương hiệu duy nhất. Phó chủ tịch tiếp thị APAC của Adobe, Duncan Egan, nhận thấy nhiều công ty tập trung vào dữ liệu của bên thứ nhất duy nhất cho công ty của họ có thể được sử dụng để tạo ra giá trị lâu dài và lợi thế cạnh tranh bền vững.
Theo Egan, việc chuyển sang quản lý đa kênh, được thúc đẩy bởi quá trình kỹ thuật số hóa tăng tốc và sự phát triển của các kênh mới như ví kỹ thuật số, đã làm sáng tỏ các vấn đề xung quanh kiến trúc dữ liệu của bên thứ nhất.
6. Thương hiệu ưu tiên lòng trung thành và kinh nghiệm
Đối với đối tác quản lý của AKQA APAC, Brian Vella, lợi ích của việc thương hiệu của bạn trực tuyến đang bị lu mờ bởi giá trị của việc sở hữu trải nghiệm và dữ liệu.
Phó chủ tịch Cheetah Digital của APAC tiếp cận thị trường, Billy Loizou, tin rằng tiếp thị không sử dụng cookie sẽ dẫn đến các sáng kiến mới dựa trên lòng trung thành từ năm 2022.
Ví dụ, Loizou thấy các công ty thưởng cho khách hàng tại cửa hàng và trực tuyến trên nhiều giao dịch, đồng thời đưa ra những cách mới và sáng tạo để khiến khách hàng chia sẻ và quảng bá nội dung của họ.
7. Siêu cá nhân hóa trở nên quan trọng
Với sự trưởng thành của dữ liệu được sở hữu và kỳ vọng ngày càng tăng của người tiêu dùng, việc cá nhân hóa thậm chí còn nhiều hơn. Giám đốc tiếp thị của Sana Commerce, Jeroen Kuppens, cho biết các doanh nghiệp cạnh tranh với ít thời gian gặp mặt của khách hàng hơn cần phải cho thấy họ thực sự hiểu họ là ai, họ cần gì và họ luôn sẵn sàng trợ giúp.
Marybeth Sheppard, SVP tiếp thị của SevenRooms, là một người khác chú trọng nhiều hơn đến nội dung được cá nhân hóa vào năm 2022. “Xu hướng này đã tăng tốc trong thời kỳ đại dịch khi ngày càng có nhiều người trực tuyến và nhiều doanh nghiệp đã tận dụng sức mạnh của dữ liệu thông qua công nghệ của họ,” cô nói.
APJ bán hàng của Acoustic SVP, Jeremy Smart, cũng chỉ ra nhu cầu thu thập và tận dụng dữ liệu của bên thứ nhất và bên không để tối ưu hóa các chiến lược truyền thông được cá nhân hóa vào năm 2022.
8. Tiếp thị tự động hơn
Làm cho loại hình tiếp thị này trở nên khả thi – và có thể mở rộng – là quá trình tự động hóa phức tạp hơn. “Với rất nhiều ngành đang gặp phải tình trạng thiếu nhân viên, tự động hóa cho phép các nhà tiếp thị làm được nhiều việc hơn với ít hơn. Bằng cách tận dụng sức mạnh của dữ liệu khách hàng, các nhà tiếp thị sẽ có thể tăng cường cá nhân hóa thông qua tiếp thị kỹ thuật số, ”Sheppard tiếp tục.
“Đổi lại, điều này sẽ thiết lập các kết nối có ý nghĩa hơn giúp các doanh nghiệp có được, thu hút và giữ chân khách hàng”.
Giám đốc tiếp thị của Circles.Life, Emilie Chell, khuyến nghị tất cả các nhà tiếp thị nên xây dựng một động cơ sáng tạo thông minh vào năm 2022. “Tự động hóa tiếp thị đã được thổi phồng trong vài năm nay, nhưng đối với nhiều nhóm tiếp thị kém thời gian, nó không phải là một chiến thắng nhanh chóng vì vậy nó thường thất bại xuống danh sách các ưu tiên, ”cô nói.
9. Văn hóa phân tích phát triển mạnh mẽ
Khi các tổ chức khai thác các công cụ và AI để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và cải thiện hiệu quả, các nhà tiếp thị sẽ cần nắm bắt những gì Kramer gắn nhãn là “văn hóa phân tích”.
“Vào năm 2022, các tổ chức sẽ xác định lại ý nghĩa của việc xây dựng ‘văn hóa phân tích’ và thay đổi mô hình bằng cách cung cấp thông tin chi tiết theo cách dễ tiêu hóa hơn, chuyển sang các phương pháp và giải pháp như phân tích nhúng mà không yêu cầu họ học các kỹ năng mới hoặc đầu tư thêm thời gian, ”ông nói.
EmploymentHero CMO, Tasman Page, chỉ ra rằng thông tin chi tiết nâng cao hoạt động trong hoạt động tiếp thị như một phần của phương pháp phân tích này.
“Chức năng thông tin chi tiết cho phép tiếp thị đồng cảm với khách hàng và tạo ra trải nghiệm và nội dung phù hợp hơn để chứng minh rằng chúng tôi biết mình đang nói về điều gì,” ông nói. “Nó cho phép chúng tôi định hướng chiến lược kinh doanh khi kết hợp với kết quả từ hiệu suất. Thay vì chỉ xem xét hành vi của người tiêu dùng, chúng tôi có thể hiểu những khách hàng không mua và bỏ một số thịt thật.
10. Quy định về quyền riêng tư và bảo mật nóng lên
Với việc sử dụng dữ liệu của bên thứ nhất tiếp tục tăng cao, các lo ngại về quyền riêng tư cũng leo thang. Giám đốc hoạt động tiếp thị và bán hàng của Security Centric, Jill Taylor, đang gọi năm 2022 là “Thời đại của quyền riêng tư” cho hoạt động tiếp thị kỹ thuật số.
Trong nghiên cứu của Adobe, 45% nhà tiếp thị cho biết những thay đổi gần đây trong quy định bảo vệ dữ liệu và luật bảo mật đã thúc đẩy tổ chức của họ xem xét tạo ra giá trị lâu dài từ dữ liệu mà họ sở hữu. Trên hết, các cải cách về quyền riêng tư sâu rộng đang được thực hiện ở Úc, bao gồm việc áp dụng biện pháp tra tấn quyền riêng tư theo luật định và tăng cường quy định của adtech để đưa Úc đến gần hơn với GDPR.
Giám đốc điều hành khu vực của Index Exchange của APAC, Adele Wieser, nhận thấy các quy định chặt chẽ hơn của chính phủ nhằm xác định và củng cố quyền dữ liệu của người dùng, kích hoạt các giải pháp công nghệ mới đặt quyền riêng tư và lòng tin của người dùng làm cốt lõi.
Bài viết gốc: https://www.cmo.com.au/article/693898/19-digital-marketing-predictions-2022/
Người dịch: Phan Công Duy
