Giới thiệu
46% Marketer coi cá nhân hóa trải nghiệm người dùng là ưu tiên hàng đầu của họ.
Tuy nhiên, trên thực tế là phần lớn người dùng hay khách hàng của bạn trên các nền tảng số như trên web, mobile app, landing page hay các social network lại rất ít khi tương tác, hạn chế để lại thông tin cho bạn.
Với việc thiếu dữ liệu, thông tin của người dùng sẽ hạn chế bạn có được dữ liệu hành vi và thuộc tính để tương tác cá nhân hóa với người dùng.
Chúng tôi, ở WebEngage tạm gọi nhóm người dùng này là “Lazy Users”.
Đặc điểm của nhóm Lazy Users là họ dành rất ít thời gian trên Web/ App, thoát khỏi trang hay app mà không thực hiện giao dịch và cũng không chia sẻ thông tin cá nhân.
Dữ liệu nghiên cứu từ hơn 424 triệu người dùng mỗi ngày với 4.52 tỉ điểm dữ liệu được theo dõi hàng ngày, 1.48 tỉ thông điệp được gửi tới người dùng thông qua các điểm chạm thì chúng tôi đúc kết được rằng. Nhóm người dùng Lazy Users có khả năng rời bỏ cao cấp 2.5 lần so với người dùng hoạt động ( Active users).
Và thật lãng phí ngân sách Marketing cũng như công sức của cả team nếu bạn cứ để họ rời đi. Hãy cùng WebEngage tìm hiểu cách thức để biến Lazy Users thành Active Users trong phần I cuốn Ebook của chúng tôi với tựa đề: 3 cách biến Lazy Users thành Active Users.
Cuốn eBook, sẽ đề cập đến:
• Cách Lazy users chuyển thành churn users (người dùng rời bỏ)
• Cách thức nhận diện Lazy users
• Những điều bạn nên biết nhiều hơn về tập lazy Users của bạn
eBook sẽ hướng dẫn bạn:
• Cách thức xây dựng chân dung khách hàng bằng Gamification.
• Cách để thúc đẩy người dùng của bạn đúng nơi và đúng thời điểm
• Dùng quiz thông minh để khiến người dùng hoạt động nhiều hơn
Nội dung chính
01. Giới thiệu chung
02. Những điều chúng tôi học được từ Lazy users
03. Cách thức nhận biết Lazy user trên website?
04. Cách thức khiến Lazy users cung cấp nhiều thông tin hơn
05. Kết luận
