Trước tiên, chào mừng bạn đến với trang web Chiefmartec.com mới được cập nhật – hoặc nếu bạn đang đọc nội dung này trong hộp thư đến của mình, dịch vụ đăng ký email mới được cập nhật của chúng tôi, một bước tiến lớn từ tính năng RSS đến email thông qua Google Feedburner. Họ nói gì về con cái của người thợ đóng giày? Chà, bây giờ cuối cùng chúng ta cũng có một số giày dép mới thú vị. Phép ẩn dụ. Dù sao, với chương trình…
Ảnh hưởng của đại dịch đối với tất cả mọi thứ kỹ thuật số là rất lớn. Đối với tất cả các cuộc thảo luận về chuyển đổi kỹ thuật số trong thập kỷ qua, 18 tháng qua đã buộc các doanh nghiệp phải lao vào phần cuối sâu của nhóm kỹ thuật số. Khá là giật gân. Và mặc dù có nhiều khía cạnh khác nhau của sự chuyển đổi đó mà chúng ta có thể đề cập, nhưng cho đến nay, khía cạnh lớn nhất về mặt kinh tế là sự bùng nổ của thương mại kỹ thuật số.
Thương mại điện tử, một trong những danh mục lâu đời nhất của cảnh quan công nghệ, lại mới trở lại.
Người mua đã chấp nhận mua hàng và thanh toán trực tuyến trong hầu hết mọi khía cạnh của cuộc sống của họ. Bởi vì, này, chúng tôi không có lựa chọn nào khác. Và bây giờ nó là bình thường mới.
Người mua đi đến đâu, người tiếp thị đi theo. Và các nhà tiếp thị đi đến đâu, martech lao vào trao quyền cho họ. Vì vậy, bất ngờ, ngạc nhiên, martech liên quan đến thương mại có lẽ là danh mục nóng nhất trong bối cảnh hiện nay. Và tôi đã nhận được hai báo cáo chứng thực điều này.
Biểu đồ ở đầu bài đăng này là từ Báo cáo Martech 2021/22 được xuất bản vào tuần trước bởi nhóm tại MarTech Alliance. Khi được hỏi về các công cụ martech chính mà các tổ chức có kế hoạch thêm vào kho tiếp thị của họ trong 12 tháng tới, câu trả lời số 1 – nhiều hơn 9 điểm so với lựa chọn phổ biến tiếp theo – là các nền tảng thương mại kỹ thuật số với tỷ lệ 43%.
Sự bổ sung được mong đợi thứ hai bởi 34% số người được hỏi? Nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số (DXP), nói thẳng ra, thường là động cơ mà thông qua đó nội dung và trải nghiệm liên quan đến thương mại được triển khai.
Thứ ba là phân tích tiếp thị và nền tảng phân bổ ở mức 30%. Bởi vì tiếp thị càng gần với các giao dịch doanh thu thực tế thì khả năng này càng trở nên quan trọng.
Và điều này không chỉ xảy ra trong B2C.
Có thể cho rằng lĩnh vực thú vị nhất của thương mại kỹ thuật số hiện nay là sự thay đổi lớn trong việc mua hàng B2B qua trực tuyến. Báo cáo CMO Leadership Vision 2022 mới nhất của Gartner, có biểu đồ trên, dự đoán sự thay đổi 12 điểm trong hoạt động mua sắm B2B sẽ xảy ra thông qua các kênh trang web chỉ trong hai năm tới.
Đến năm 2023, 37% hoạt động mua sắm B2B sẽ diễn ra thông qua các trang web.
Hàng trăm tỷ đô la đó hiện đang chuyển thành một kênh mà CMO và tổ chức tiếp thị có ảnh hưởng và kiểm soát nhiều hơn. 12 điểm cộng thêm đang bị lấy đi từ nhân viên bán hàng (giảm 4 điểm), các kênh trực tuyến khác như EDI cũ (giảm 2 điểm) và tất nhiên, các kênh ngoại tuyến khác (giảm 7 điểm).
Đối với các nhà công nghệ tiếp thị và các chuyên gia hoạt động tiếp thị, việc xây dựng và điều phối thế hệ tiếp theo của năng lực thương mại – được nhúng vào trải nghiệm kỹ thuật số và quy trình làm việc hậu trường – sẽ là một cơ hội lớn để mang lại giá trị có thể đo lường được.
Trực tiếp đưa doanh thu vào hoạt động doanh thu (RevOps).
Link bài viết: https://chiefmartec.com/2021/10/commerce-is-the-latest-renewed-frontier-in-martech/
