Chúng ta cùng điểm qua 1 game thành công của Hàn đánh ra thị trường global khi sử dụng giải pháp Airbridge chạy trên nền tảng Tiktok. Fidget Town là một game giao dịch thần tài trực tuyến của Hàn Quốc dành cho thế hệ Alpha. Fidget Town đã mở rộng thành công trên toàn cầu bằng cách tận dụng TikTok làm kênh thu hút người dùng chính.
CÁC CHỈ SỐ FIDGET TOWN ĐẠT ĐƯỢC
- 80M+ impressions on TikTok.
- >1M App installs
- CPA cost: <$0.2
- MAU: 230K
- DAU: 40K
- Retention rate day 28: 7%
Thách thức
Khi Fidget Town trở thành game nổi tiếng tại Hàn Quốc, đội ngũ Fidget Town đã nhắm đến việc mở rộng thị trường của mình ra quy mô toàn cầu. Mục tiêu quan trọng nhất của việc mở rộng toàn cầu là thu hút và phát triển người dùng một cách hiệu quả về mặt chi phí phát triển người dùng.
Chọn đúng đối tác tiếp thị đo lường & phân bổ
Để chạy các chiến dịch tiếp thị TikTok hiệu quả, nhà quảng cáo phải triển khai MMP được TikTok phê duyệt với tư cách là Đối tác tiếp thị đo lường chính thức. Trong số các đối tác đo lường và phân bổ, Fidget Town đã chọn Airbridge vì đội ngũ hỗ trợ khách hàng ( CSM) tận tâm và hiệu quả cũng như giá cả hợp lý và quan trọng nhất là độ chính xác và chi tiết của dữ liệu được hiển thị trên dashboard .
Đội ngũ của Fidget Town đã theo dõi các số liệu quan trọng như người dùng hoạt động, doanh thu và tỷ lệ giữ chân hàng ngày bằng Airbridge. Vì nhiều người dùng tạo nhiều tài khoản trên Fidget Town để nhận nhiều phần thưởng đăng ký nên việc tính số người dùng trên cơ sở tài khoản là không chính xác. Airbridge đã giúp đội ngũ Fidget Town hiểu rõ ràng về sự thành công của dịch vụ của họ bằng cách cung cấp tính năng theo dõi dựa trên thiết bị( device), được chứng minh là chính xác hơn trong việc phản ánh số lượng người dùng thực tế của Fidget Town. Airbridge cũng có thể theo dõi các số liệu quan trọng liên quan đến doanh thu, chẳng hạn như ARPU, ARPPU và ARPDAU, trên cơ sở thiết bị bằng cách sử dụng báo cáo Người dùng đang hoạt động trên Airbridge. Báo cáo cho phép họ nhanh chóng có được cái nhìn tổng quan toàn diện về các số liệu thời gian thực của mình.
Tập trung chính vào Tiktok trong chiến lược thu hút người dùng
Để nâng cao nhận thức toàn cầu và thu hút người dùng mới, Đội ngũ Fidget Town đã tận dụng TikTok như một kênh thu hút người dùng quan trọng. Họ tích cực giới thiệu các món đồ ( game items) thú vị mới trên tài khoản TikTok của mình và sử dụng nội dung do người dùng tạo làm bài đăng. Nội dung hoạt động tốt một cách tự nhiên đã được quảng cáo bằng TikTok Spark Ads để tiếp cận nhiều đối tượng hơn và thu hút nhiều người dùng cài đặt ứng dụng hơn. Họ đã tìm cách tăng trưởng nhanh chóng người dùng của mình bằng cách tăng cường tương tác trên TikTok (thông qua lượt xem nội dung, lượt theo dõi kênh, v.v.). Bằng cách sớm tập trung vào TikTok như một nền tảng chuyển đổi người dùng chính, Fidget Town đã đạt được hơn 1 triệu lượt cài đặt ứng dụng trên toàn thế giới trong vòng một năm kể từ khi ra mắt. Ngoài ra, một trong những hashtag chính của nó đã nhận được hơn 80 triệu lượt hiển thị trên TikTok.
Nhắm mục tiêu và giao tiếp với đúng đối tượng
Khi Fidget Town ra mắt trên toàn cầu, việc chạy các chiến dịch cài đặt ứng dụng trên TikTok là một chiến lược quan trọng để thu hút người dùng ban đầu. Vì nhắm mục tiêu đúng đối tượng có khả năng chuyển đổi là yếu tố then chốt trong việc giảm CPA nên họ đã chọn thiết lập Nhắm mục tiêu thông minh trên Quảng cáo TikTok để nhắm mục tiêu tự động. Fidget Town cũng tổ chức các chiến dịch tiếp thị TikTok tận dụng các sự kiện theo mùa như Lễ Phục sinh (hay còn gọi là chiến dịch Trứng Phục sinh) để thu hút sự quan tâm của người dùng trên toàn thế giới. Vì TikTok cho phép nhà quảng cáo nhắm mục tiêu và tương tác trực tiếp với đúng đối tượng, Fidget Town đã đạt được mức tăng trưởng lớn về số lượng người dùng với CPA thấp đáng kể, khi thấp nhất là khoảng 0,2 đô la.
TikTok đã đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp Fidget Town tương tác và nuôi dưỡng người dùng, từ đó giúp duy trì mức trung bình khoảng 230K MAU và 40K DAU, với tỷ lệ giữ chân vào Ngày 28 là 7%.
Hiểu hành trình người dùng toàn diện
Đội ngũ Fidget Town muốn nhắm và thu hút nhóm người dùng tiềm năng có giá trị cao (tức là nhóm người dùng đem lại doanh thu lớn). Để đạt được mục tiêu này họ cần xác định được mối quan tâm( interests) của nhóm người dùng này. Đội ngũ Fidget Town đã kết hợp Airbridge với Amplitude để đẩy dữ liệu phân bổ từ Airbridge sang cho Amplitude. Mục đích là kết hợp dữ liệu từ Airbridge nối với dữ liệu hành vi của người dùng trong Amplitude là nhằm xác định được nguồn traffic nào, kênh nào, loại hình quảng cáo hay mẫu quảng cáo nào đem lại chuyển đổi cao (conversion) hoặc chỉ số giá trị vòng đời cao (LTV) hoặc chỉ số Retention rate cao. Từ đó, Họ liên tục tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị và nội dung để thu hút người dùng chất lượng cao dựa trên những hiểu biết này.
Kết luận
Fidget Town là dòng hyper casual game nhưng đã duy trì thành công tỷ lệ giữ chân (retention) và LTV cao hơn các game cùng dòng. Nó đã chứng kiến sự tăng trưởng nhanh chóng trên toàn cầu, sử dụng TikTok để tương tác với người dùng. Fidget Town sẽ tiếp tục hành trình đạt được sứ mệnh xây dựng nền tảng truyền thông hiểu rõ nhất về Gen-Alpha.
