Công nghệ tiếp thị, hay MarTech, bao gồm một số lượng lớn các công cụ kỹ thuật số giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu tiếp thị của họ. Đây cũng là một lĩnh vực quan trọng cần theo dõi để phát triển.
Ngay cả khi hợp nhất và mua lại, gần 1/5 các giải pháp MarTech hiện tại vẫn còn mới. Đối với tôi, điều này vẽ ra một bức tranh rõ ràng về một ngành công nghiệp đang phát triển mạnh.
Khi chúng ta tiếp tục trở thành một xã hội tập trung vào công nghệ hơn, các con số cho thấy MarTech sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng. Điều đó nói lên rằng có một số trở ngại cần được giải quyết. Dưới đây, tôi trình bày lý do tại sao các mối quan tâm về quyền riêng tư lại quan trọng, cách thức tăng trưởng bền vững có thể đạt được thông qua phương tiện truyền thông xã hội, tại sao các nhà đầu tư lại quan tâm đến các công ty khởi nghiệp MarTech và tôi nghĩ rằng tương lai của ngành sẽ hướng đến đâu.
Quyền riêng tư: Con voi trong phòng
MarTech hiện là thị trường trị giá 121 tỷ đô la, vì vậy thách thức về thu thập dữ liệu đạo đức là rất nghiêm trọng.
Không ai bận tâm khi dữ liệu tổng hợp giúp cuộc sống dễ dàng hơn với trải nghiệm người dùng được cá nhân hóa, ngày làm việc được sắp xếp hợp lý hoặc lợi nhuận tốt hơn. Tuy nhiên, công chúng thường cảm thấy khó chịu khi họ hiểu rằng chúng tôi đang theo dõi và phân tích dữ liệu cá nhân.
Để đối phó với những cảm giác bất ổn này, các cơ quan quản lý đang tăng cường bảo vệ người tiêu dùng. Điều này tốt cho bảo mật nhưng lại gây khó chịu cho các nhà tiếp thị. Bạn có nhớ chỉ thị GDPR của Liên minh Châu Âu không? Toàn bộ internet đã phải chạy đua để thích ứng, tiêu tốn hơn 9 tỷ đô la.
Các số liệu thống kê cho thấy nhu cầu bảo vệ dữ liệu đã tăng vọt và các thương hiệu như Apple đã và đang triển khai các bản cập nhật quyền riêng tư để đáp ứng. Các chính sách này sẽ tiếp tục được áp dụng, vì vậy chúng ta cần phải chủ động.
Hãy thay đổi câu chuyện
Bạn có biết rằng 67% người dùng internet không biết các quy tắc bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của quốc gia họ là gì không? Tệ hơn nữa, 79% người dùng internet trên toàn thế giới cảm thấy họ không kiểm soát được dữ liệu của mình. Điều này có nghĩa là nhiệm vụ của chúng tôi là giáo dục và trao quyền cho công chúng.
Vì vậy, hãy thay đổi câu chuyện xung quanh quyền riêng tư. Đối với công ty khởi nghiệp của tôi, tôi quyết định cách tiếp cận chủ động là tốt nhất. Các công ty khởi nghiệp MarTech và AdTech có thể xây dựng tính minh bạch trong các chiến lược thương hiệu của họ càng sớm thì họ càng sớm có thể tiến lên và giải quyết các thách thức khác.
Thị trường truyền thông xã hội là biên giới cuối cùng
Phương tiện truyền thông xã hội là biên giới cuối cùng cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm những con đường mới để tăng trưởng người dùng tích cực. Năm ngoái, Facebook đã mở rộng 7,3%, trong khi Reddit, Twitter, Pinterest và Snapchat tăng 20%.
Người tiêu dùng muốn tìm sản phẩm của bạn, tương tác với thương hiệu của bạn và chia sẻ nội dung của bạn. Bí quyết là biết làm thế nào và khi nào để cung cấp cho họ những gì họ muốn. Ví dụ: công ty khởi nghiệp của tôi ra mắt vào năm 2020 và nhờ sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội, chúng tôi đã đặt được 100.000 khách hàng trên toàn cầu. Chúng tôi đảm bảo rằng các dịch vụ của chúng tôi được hiển thị trên tất cả các nền tảng chính và chúng tôi biến việc thu hút khách hàng tiềm năng trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của chúng tôi.
Cho tôi xem tiền
Lĩnh vực MarTech hiện đang tràn ngập tiền VC. Ngay cả trong năm 2020, các dự án hàng đầu đã ký kết các giao dịch sáu con số.
Dưới đây là một số điều đáng chú ý:
- Engagio, một nền tảng tương tác dựa trên tài khoản, đã được Demandbase mua lại.
- Ceros, một nền tảng thiết kế dựa trên đám mây, đã huy động được 100 triệu đô la đầu tư.
- Evergage, một nền tảng dữ liệu khách hàng cá nhân hóa theo thời gian thực, đã được mua lại bởi Salesforce.
Một nền tảng tương tác với khách hàng đa kênh khác, Emarsys, được SAP mua lại vào tháng 10 năm 2020. Điều này cho thấy làn sóng mua hiện tại bao gồm cả các tập đoàn toàn cầu.
Ngay cả công ty khởi nghiệp của tôi cũng thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư. Chúng tôi đã huy động được 2 triệu đô la vào năm 2021 và củng cố mối quan hệ của chúng tôi với các công ty như TMT Investments và YellowRockets.
Các nhà tiếp thị đi đâu từ đây?
Một cuộc thăm dò gần đây cho thấy 69% các nhà tiếp thị tin rằng họ sẽ tạo ra kết quả tốt hơn với ít tài nguyên hơn kể từ bây giờ. Do đó, chỉ những thương hiệu có giải pháp hiệu quả, thân thiện với ngân sách mới phát triển mạnh.
Một con đường khác để theo đuổi là giáo dục khách hàng. Theo nghiên cứu, ngay cả những người hoài nghi cũng sẽ mang lại MarTech nếu các nhà tiếp thị có thể cho họ thấy nó cải thiện chiến lược tiếp thị của họ như thế nào.
Cuối cùng, khả năng giao tiếp giữa các doanh nghiệp sẽ là yếu tố cần thiết để chuyển đổi kỹ thuật số thành công. Nếu bạn vẫn đang cố gắng chia nhỏ, bạn sẽ bị bỏ lại phía sau.
Hãy gói nó lại
Hiện tại, các doanh nghiệp thuộc mọi lĩnh vực đang sẵn sàng đầu tư vào MarTech — các nhà tiếp thị chỉ cần chứng minh rằng nó xứng đáng với thời gian và tiền bạc của họ. Ngành công nghiệp này có 8.000 công ty và đang phát triển. Mua lại dựa trên cơ sở đang trở nên phổ biến và phạm vi tiếp cận toàn cầu đang trở thành một phần tạo nên hoặc đột phá của các chiến lược tiếp thị.
Bất chấp những thách thức trong việc xử lý các mối quan tâm về quyền riêng tư và tìm kiếm những con đường tăng trưởng mới, vẫn còn rất nhiều lãnh thổ thú vị, chưa được khám phá để bao trùm trong MarTech.
Bài viết gốc: https://news.crunchbase.com/news/martech-marketing-tech-social-media/
Người dịch: Phan Công Duy
