Salestech hiện đang là chủ đề hot.
Nancy Nardin đến từ Smart Selling Tools đã theo dõi Salestech giống như cách mà tôi đã theo dõi Martech vậy. Bản báo cáo mới nhất của cô ấy cho thấy có đến hàng trăm nhà cung cấp công cụ trong thị trường, được phân loại thành một vài chục loại.
Và theo như tôi biết về Martech, lĩnh vực thậm này chí còn chưa hoàn thiện. Cá nhân tôi biết hàng chục công ty cung cấp công cụ Salestech không được liệt kê. Và rất nhiều công cụ đang được phát triển hàng tháng.
Trong Hubspot’s App Marketplace – Disclosure:Where I work – chúng tôi đã thấy rất nhiều ứng dụng bán hàng và tích hợp được giới thiệu chỉ trong 12 tháng qua.
Nguyên nhân đằng sau sự bùng nổ của các công cụ bán hàng dựa trên nền tảng SaaS cũng giống với Martech: hợp nhất các nền tảng và mở rộng hệ sinh thái các ứng dụng xung quanh chúng. Ví dụ về các ứng dụng công nghệ bán hàng chuyên dụng dựa trên nền tảng bao gồm Troops, kết nối các nền tảng nhắn tin như Slack và Teams với các nền tảng CRM như HubSpot, Salesforce và Docket, tích hợp sâu giữa Zoom, CRMs, Slack, lịch và bộ nhớ kỹ thuật số để đồng nhất các cuộc họp.
Nhiều công ty công nghệ thương mại hàng đầu đang đạt được mức định giá hàng tỷ đô la. Những “kỳ lân” mới xuất hiện gần đây bao gồm Outreach, đạt mức định giá 1,33 tỷ đô la vào mùa hè năm ngoái và SalesLoft, đạt mức định giá 1,1 tỷ đô la chỉ trong tuần trước.
Đương nhiên, nơi có nhiều nguồn cung cấp như vậy, thì sẽ có rất nhiều nhu cầu.
Dữ liệu từ Báo cáo gần đây điểm chuẩn hoạt động doanh thu và chuyển đổi khách hàng năm 2021 do ringDNA và RevOps Squared thực hiện cho thấy 38% công ty được khảo sát đang chi từ 400 đô la trở lên cho mỗi phản hồi (SDR hoặc AE) mỗi tháng:
Đó là một khoản đầu tư khá lớn. Và các dấu hiệu cho thấy rằng các khoản đầu tư sẽ tăng lên vào năm 2021, khi mà các công ty đã có được một loạt các sản phẩm thương mại công nghệ sáng tạo:
Salestech đã phát triển trong vài năm qua. Nhưng cũng như các chức năng kỹ thuật số khác, hoàn cảnh năm 2020 đã thúc đẩy việc áp dụng các công nghệ này để tận dụng các nhà phân phối lẻ, bán hàng từ xa và mở rộng phạm vi tiếp xúc khách hàng trên nền tảng mạng xã hội.
Tuy nhiên, vẫn còn khá sớm để chúng tôi thâm nhập các thị trường tiềm năng. Nhiều công ty công nghệ thương mại hàng đầu chỉ có những nền tảng cơ bản ngày nay. Họ đã sẵn sàng cho sự phát triển vượt bậc lên hàng chục nghìn và hàng trăm nghìn khách hàng trong những năm tới.
Aragon Research dự đoán mức độ tương tác bán hàng tại thị trường sẽ là 5,59 tỷ USD vào năm 2023. Bài nghiên cứu thị trường của Data Bridge ước tính thông tin bán hàng thị trường sẽ là 4,89 tỷ USD vào năm 2027. Và 360 Research Reports dự đoán khả năng bán hàng của thị trường sẽ là 3,08 tỷ USD vào năm 2026.
Hầu hết những dự đoán đó đã được tính toán vào thời điểm trước thời kỳ tăng tốc kỹ thuật số vào năm 2020. Tôi nghĩ rằng chúng ta sẽ sớm thấy những con số lớn hơn nhiều.
Đối với Martech, sự tiến bộ của Salestech là một điều tuyệt vời.
Đầu tiên và cũng là quan trọng nhất, tất cả các điểm chạm thương mại kỹ thuật số này sẽ đóng góp rất nhiều dữ liệu vào nền tảng hoạt động tổng thể của công ty. Nó sẽ cung cấp nhiều chi tiết cụ thể hơn về chiến lược nào phù hợp nhất với phân khúc khách hàng nào, kéo dài hành trình của khách hàng. Đổi lại, điều này sẽ giúp việc tận dụng dữ liệu đó dễ dàng hơn trong việc định hình hoạt động Marketing và bán hàng cá nhân hóa cho những đối tượng đó. Nó sẽ cho phép các nhóm Marketing được nhắm đến nhiều hơn thông qua cách tiếp cận của họ.
Sự hiểu biết về kỹ thuật số ngày càng tăng của các nhóm bán hàng – và các nhà lãnh đạo hoạt động bán hàng – cũng sẽ tạo ra sự liên kết và hợp tác tốt hơn giữa Marketing và bán hàng nói chung. Sự kết hợp nhiều hơn giữa Marketing và bán hàng sẽ diễn ra thông qua các công cụ Martech và Salestech, điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết hợp các vận hành và quy trình mà các nhóm này vận hành với nhau.
Sự kết hợp hợp tác này giữa hoạt động Marketing và hoạt động bán hàng là động lực thúc đẩy sự gia tăng của “hoạt động doanh thu”. Và sự kết hợp đó chỉ là một phần trong tổng thể hoạt động hướng tới Big Ops mà tôi tin rằng sẽ là một trong năm xu hướng của thị trường công nghệ trong thập kỷ tới.
Bài viết gốc: https://chiefmartec.com/2021/01/salestech-new-martech-supercharging-professions/
Người dịch: Hoàng Bách
