Một nhóm nghiên cứu tại Airtable gần đây đã xuất bản Báo cáo xu hướng Marketing của Airtable dựa trên cuộc khảo sát với 300 nhà lãnh đạo Marketing. Đây là bản tóm tắt tổng quan của họ:
Mặc dù đã đầu tư vào công cụ và các quy trình, các Marketers đang phải mất hàng giờ mỗi ngày dành cho công việc thủ công. Vậy câu hỏi đặt ra là: Tại sao nó lại xảy ra? Và quan trọng hơn: Làm thế nào chúng ta có thể khắc phục nó?
Tôi có ấn tướng sâu sắc với một vài số liệu thống kê trong báo cáo của họ. Đầu tiên là biểu đồ ở đầu bài đăng này: tỷ lệ phần trăm công việc trong tuần của các Marketers dành cho các công việc vận hành, thủ công. Trung bình: các nhà lãnh đạo Marketing mất 30% đến 39% thời gian của họ cho các loại công việc trên.
Đây là một thống kê khác mà tôi thấy khá thú vị: một nhóm Marketing thường xuyên sử dụng bao nhiêu công cụ Marketing? Trung bình: 20 đến 29.
Nhưng đây là điều đã làm tôi ngạc nhiên – ít nhất là cho đến lúc này:
Các nhóm Marketing sử dụng nhiều công cụ hơn thực sự dành nhiều thời gian hơn cho các công việc thủ công? Vấn đề là có quá nhiều công cụ Martech vẫn chưa được tích hợp với nhau. Hoặc, rất nhiều trong số chúng được “tích hợp”, nhưng là tích hợp một cách hời hợt thay vì tích hợp sâu.
Khi bạn sử dụng các công cụ Martech không được tích hợp sâu, bạn sẽ là người thực hiện công việc tích hợp – cắt, dán dữ liệu và nội dung, sắp xếp các định nghĩa từ công cụ này sang công cụ khác và tìm ra cách kết nối chúng với nhau. Đây là một cách thủ công, tốn thời gian, khó duy trì và đặc biệt là rất dễ bị sai sót.
Một giải pháp mà tôi chắc chắn rằng nhiều nhà phê bình trong bối cảnh công nghệ tiếp thị sẽ ngay lập tức đưa ra: sử dụng ít công cụ hơn! Đó là khái niệm “tối ưu hóa các công cụ Martech của bạn”. Sử dụng ít công cụ nhất có thể để đạt được mục tiêu của bạn – nhưng đừng sử dụng ít hơn.
Một giải pháp có giá trị hơn chính là tích hợp tốt hơn. Ngành công nghiệp Martech đang định hướng theo hướng này. Nhưng chúng ta vẫn còn nhiều việc phải làm. Điều tốt nhất mà các Marketers có thể làm để tiến lên phía trước là nhấn mạnh vào sự tích hợp tốt hơn trong việc đánh giá các công cụ Martech trước khi mua (hoặc gia hạn) chúng.
Nhưng liệu tích hợp tốt hơn có thực sự giúp giảm bớt các công việc thủ công, vận hành? Một số dữ liệu bổ sung từ nghiên cứu của Airtable chỉ ra rằng điều đó sẽ xảy ra.
Các nhà lãnh đạo Marketing, với việc đồng bộ hóa dữ liệu tự động giữa các công cụ, sẽ dành ít thời gian hơn cho các nhiệm vụ như vậy. Hiện tại, khối lượng công việc giảm từ 35% xuống 32%, không phải là quá lớn. Nhưng hãy nhớ rằng đồng bộ hóa dữ liệu chỉ nền tảng trong sự nghiệp tích hợp công cụ Martech.
Các công cụ phù hợp, được tích hợp sâu với nhau. Đó là chìa khóa cho thời đại kỹ thuật số sau này.
Article link: https://chiefmartec.com/2021/04/martech-tools-manual-tasks/
