Viện CDP đã xuất bản báo cáo State of Customer Data mới nhất của họ vào tuần trước và nó tiết lộ một cột mốc quan trọng trong ngành công nghệ kỹ thuật số:
Lần đầu tiên, đa số người tham gia (52%) mô tả bộ công cụ Martech của họ là một công cụ tích hợp, đa hệ thống.
Nói cách khác, hầu hết các Marketers cho biết có một bộ công cụ tốt nhất – với nhiều sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau – nhưng là một bộ công cụ tích hợp, để các ứng dụng khác nhau này chia sẻ dữ liệu với một hệ thống ghi nhớ chung (CDP, CRM hoặc nền tảng tự động hóa tiếp thị). Nhiều người trong số họ cũng đã kết nối một công cụ điều phối. Nhưng có sự khác biệt giữa việc quan tâm đến CDP và việc thực sự đã triển khai thành công một bộ dụng cụ được tích hợp đầy đủ.
Trong báo cáo năm 2017, chỉ 37% thành viên CDP cho biết có một bộ dụng cụ tích hợp, đa hệ thống. Vài năm sau, các bộ công cụ tích hợp đã tăng từ 37% lên 52%. Đó là một dấu hiệu tốt cho thấy ngành của chúng ta đang có nhiều tiến bộ. “Tích hợp” là điểm đau đầu nhất đối với các Marketers trong lịch sử của ngành Marketing công nghệ. Các Marketers yêu thích những công của của họ, nhưng họ thường xuyên đau đầu vì những công cụ đó không hòa hợp với nhau.
Vấn đề là: đây luôn là một vấn đề có thể giải quyết được. Các nhà cung cấp Martech có thể đầu tư số tiền R&D của họ để có thể dễ dàng tích hợp bất kỳ tính năng nào khác. Các nhà cung cấp hàng đầu trong lĩnh vực này có thể chọn tiếp nhận và biến nó trở thành nền tảng cốt lõi trong chiến lược của họ.
Vấn đề là khách hàng đã khẳng định rằng: nếu nó không tích hợp, chúng tôi sẽ không mua nó.
Thật vậy, một trong những phát hiện đáng chú ý hơn từ báo cáo của CDP Institute là, trong số các tiêu chí khác nhau mà các công ty coi là quan trọng nhất khi họ lựa chọn Martech, cho đến nay, tích hợp là quan trọng nhất.
- Nó quan trọng hơn giá cả.
- Nó quan trọng hơn chi phí vận hành.
- Nó quan trọng hơn bề rộng hoặc độ tinh vi của các tính năng.
- Nó thậm chí còn quan trọng hơn tính dễ sử dụng
Nếu bạn là một nhà cung cấp martech và bạn đang chờ đợi một dấu hiệu từ trên trời về nơi bạn nên tập trung vào việc cải thiện sản phẩm của mình, thì bạn đã biết rồi đó!
Tìm hiểu thêm tại: https://chiefmartec.com/2020/09/integration-important-criteria-selecting-martech/
